Condiciones generales de venta

Términos y Condiciones del sitio web www.argalys.com

Actualizado el 01/05/2020
Las presentes condiciones generales de venta rigen todas las ventas celebradas entre:

La sociedad ARGALYS, SAS, inscrita en el Registro Mercantil de Villefranche-Tarare con el número de identificación único Siret 434 790 35800023, cuyo domicilio social se encuentra en 195 Rue de Thizy, 69400 Villefranche sur Saône, en adelante denominada «el Vendedor», y
Cualquier persona que realice un pedido en el sitio web www.argalys.com, en adelante denominado "el Cliente".

Plan

Preámbulo – Artículo 1: Finalidad – Artículo 2: Información general – Artículo 3: Características y precios de los productos – Artículo 4: Pedidos – Artículo 5: Pago – Artículo 6: Entrega – Artículo 7: Reserva de dominio y transmisión del riesgo – Artículo 8: Derecho de desistimiento – Artículo 9: Garantías – Artículo 10: Relación con el cliente – Artículo 11: Uso de datos personales – Artículo 12: Gestión de cookies – Artículo 13: Propiedad intelectual – Artículo 14: Responsabilidad – Artículo 15: Fuerza mayor – Artículo 16: Ley aplicable/Reclamaciones, mediación y litigios

Preámbulo

Previamente a cualquier transacción, el Cliente reconoce haberlas leído y declara expresamente aceptarlas marcando la casilla “He leído y acepto sin reservas las Condiciones Generales de Venta de argalys.com y he leído mi derecho de desistimiento”.
El Vendedor y el Cliente acuerdan que su relación se rige exclusivamente por estos términos y condiciones generales de venta tal como se muestran en www.argalys.com (en adelante, "el Sitio") en el momento del pedido.
El Vendedor se especializa en el diseño y la venta de suplementos dietéticos y otros productos relacionados con el bienestar. Vende sus productos a través de otros distribuidores y de su sitio web www.argalys.com, en adelante denominado "el Sitio". No dispone de tiendas físicas aparte de su sitio web.
Todos los productos vendidos por el Vendedor están listados en el Sitio que es accesible para el Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año, excepto en caso de operaciones de mantenimiento.

Artículo 1. Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta describen las condiciones de venta a distancia de bienes y servicios entre el Vendedor y el Cliente. Expresan la totalidad de las obligaciones y derechos de las Partes. El Cliente puede guardarlas o imprimirlas.
Las Condiciones se aplican sin restricción ni reserva a todos los productos ofrecidos en el Sitio (en adelante denominados los "Productos"), independientemente de su naturaleza.
En caso de conflicto entre las presentes Condiciones Generales de Venta y cualquier otro documento que aparezca en el sitio, incluida la carta de calidad o documento equivalente, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta.
Si una o más de las disposiciones aquí contenidas fueran declaradas nulas y sin valor como resultado de un reglamento o decisión firme de un tribunal competente, esto no afectará la validez, la fuerza vinculante o el alcance de las demás cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2. Información general

2.1. Plena capacidad jurídica del Cliente

A efectos de las Condiciones Generales de Venta, se entiende por Cliente toda persona física, mayor de dieciocho (18) años o que cuente con la autorización de la persona autorizada en la fecha de validación de su pedido.
El Cliente es un consumidor, es decir, actúa con fines que no entran en el ámbito de una actividad comercial, o en general de una actividad profesional.
Al marcar la casilla "He leído y acepto sin reservas las Condiciones Generales de Venta de argalys.com y he sido informado de mi derecho de desistimiento", el Cliente reconoce tener plena capacidad legal para celebrar las Condiciones Generales de Venta.

2.2. Identificación del cliente mediante contraseña

Durante el primer pedido, para personalizar su entorno, el Cliente debe introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña. El sistema verifica la unicidad de la dirección de correo electrónico.
Si pierde la contraseña, el Cliente puede hacer clic en la sección “contraseña olvidada” e ingresar su dirección de correo electrónico para recibir una nueva contraseña en su dirección de correo electrónico.
La contraseña no se utiliza para ningún pago. Es confidencial y se le solicita al Cliente cada vez que inicia sesión en el Sitio. El Cliente es el único responsable de su uso.

2.3. Ámbito de aplicación, aplicabilidad y duración de las Condiciones Generales de Venta

El Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta y declara expresamente su aceptación. Esta aceptación se realiza con cada pedido al marcar la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta de argalys.com sin reservas y conozco mi derecho de desistimiento». El Cliente acepta sin reservas todas las estipulaciones de estas Condiciones.
Las Condiciones Generales de Venta son las vigentes en el Sitio Web en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente. Su vigencia es durante el tiempo necesario para la prestación de los bienes y servicios solicitados, hasta el vencimiento de sus garantías.
El Cliente es responsable de implementar todos los medios técnicos (informáticos y de telecomunicaciones) necesarios para permitirle acceder al Sitio.

2.4. Pruebas

Salvo prueba en contrario por el Cliente, los sistemas de registro automático del Vendedor se consideran prueba válida de la naturaleza, contenido y fecha del contrato de compraventa.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

El Vendedor se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En caso de cambios, cada pedido estará sujeto a las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha del pedido. Se recomienda a los clientes que visiten el sitio web periódicamente para mantenerse al tanto de las actualizaciones.

Artículo 3. Características y precios de los productos

3.1. Consulta de las especificaciones del producto

El Vendedor presenta en su Sitio los productos y servicios así como su descripción detallada para que el Cliente pueda conocer sus características esenciales antes de realizar un pedido definitivo; esto incluye una copia de las etiquetas de los Productos con su información legal y obligatoria relativa al método y precauciones de uso relativos a los mismos.
Al realizar el pedido, el Cliente reconoce haber leído las condiciones específicas de venta mostradas en pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, características específicas de los productos, coste de los servicios y limitación de determinadas categorías de productos) y declara expresamente aceptarlas sin reservas.

Para todos los productos, y en particular para los de nutrición y salud, el Cliente realiza su selección basándose tanto en las características esenciales de los productos como en sus necesidades personales. El Cliente reconoce y confirma que es el único responsable de determinar la idoneidad de los productos considerando cualquier contraindicación personal, así como su compatibilidad con cualquier otro producto o tratamiento que esté utilizando. Por lo tanto, la elección de los productos solicitados es bajo su exclusiva responsabilidad. Es responsabilidad exclusiva del Cliente buscar asesoramiento si no se siente suficientemente informado.

3.2. Disponibilidad del producto/validez de la oferta

Las ofertas y los precios de los productos que se muestran en el Sitio son válidos mientras estén visibles y disponibles. Cualquier producto que esté temporalmente no disponible se indicará como tal en el Sitio. Añadir un artículo a su carrito de compras no constituye la confirmación del pedido.
El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la disponibilidad de toda su gama de productos y servicios. Sin embargo, es posible que algunos o todos los artículos añadidos al carrito de compra ya no estén disponibles en el momento de la confirmación del pedido. En tal caso, se informará al Cliente directamente antes de realizar el pago del pedido.

3.3. Precio

Los precios que se muestran en el Sitio son determinados por el Vendedor. No incluyen los gastos de envío. Estos gastos se cobran por separado al Cliente. Se indican antes de la confirmación final del pedido. El importe de los impuestos puede variar para envíos internacionales; en este caso, el nuevo importe se mostrará al Cliente en la página de resumen del pedido.
El precio que se muestra en el resumen del pedido del Cliente es el precio final. Incluye el precio total del pedido con un desglose de cada producto, así como los gastos de envío.
Los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento en que se registran los pedidos.
Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total del precio.
La venta de productos está sujeta al IVA según las condiciones aplicables a la transacción, que pueden variar en función del lugar de entrega y de la naturaleza de los bienes.
El cambio legal en el tipo de IVA aplicable a una transacción puede suponer una modificación del precio total incluido el IVA de la transacción, hasta la validación del pedido.
La validación del pedido mediante el pago constituye la aceptación del precio incluido el IVA del producto así como del importe del IVA al tipo que figura en el resumen del pedido.
En caso de que un error de entrada de datos, impresión o cálculo resulte en un precio inferior al habitual del Vendedor, se cobrará al Cliente el precio inferior, a menos que dicho precio sea claramente irrisorio, es decir, que no guarde relación con el valor real del producto pedido. En este caso, y a pesar de la confirmación automática del pedido por parte del Vendedor, este será cancelado. El Vendedor informará al Cliente lo antes posible para que pueda, si lo desea, realizar un nuevo pedido.

Artículo 4. Orden

4.1. Sección "Mi cuenta"

4.1.1. Creación de cuenta

Para realizar compras en el Sitio, el Cliente debe crear una cuenta. Esta cuenta se crea exclusivamente en el Sitio, ya sea antes de realizar cualquier compra haciendo clic en el enlace "Crear mi cuenta" y luego en "Crear su cuenta", o antes de realizar el pago de su primer pedido.
Para crear una cuenta, el Cliente proporciona su nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega exacta (piso, ciudad, código postal). También proporciona su correo electrónico y elige una contraseña. Esta información es confidencial. El Cliente es el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta hasta que la desactive. Se compromete a proporcionar información veraz y precisa. Asimismo, se compromete a informar al Vendedor de cualquier cambio en esta información.
Esta información es necesaria para procesar el pedido y para la relación comercial entre el Vendedor y el Cliente. Los clientes que no proporcionen toda esta información no podrán crear una cuenta.
El Vendedor presenta un resumen de la información proporcionada al Cliente y se le envía un correo electrónico con dicha información.
El Vendedor no se responsabiliza de los errores de introducción de datos ni de sus consecuencias (retraso o error en la entrega). En este caso, los costes de reenvío del pedido correrán a cargo del Cliente.
Si el Cliente no desea ser contactado con fines comerciales por teléfono, puede inscribirse en una lista de exclusión de marketing telefónico en el sitio web www.bloctel.gouv.fr .

4.1.2. Uso de la cuenta

El Cliente puede ver los detalles de su pedido actual haciendo clic en “carrito” y luego en “acceder a mi carrito”.
El historial de pedidos y facturas se puede consultar en cualquier momento en el Sitio en la sección "seguimiento de pedidos".
Cuando un contrato se celebre electrónicamente y su importe sea igual o superior a 120 €, el Vendedor conservará el contrato durante un periodo de diez (10) años a partir de su celebración si la entrega es inmediata, o desde la fecha de entrega si no lo es. El Vendedor garantizará el acceso al contrato en cualquier momento a la persona que lo firmó, si lo solicita dentro de los límites establecidos en el Artículo 4.1.3.
El Cliente podrá acceder a las ventas archivadas que le conciernen solicitándolo por correo electrónico a contact2@argalys.com o por correo postal.

4.1.3. Gestión de datos personales

De acuerdo con el derecho al olvido, la empresa se compromete a eliminar los datos personales utilizados con fines contables de todas las personas cuya cuenta haya permanecido inactiva durante más de 36 meses (3 años) desde la última actividad registrada en la cuenta. Estos datos podrán ser anonimizados posteriormente para fines de análisis estadístico por parte de la empresa.

4.1.4. Desactivación de la cuenta

En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de desactivar, de forma automática y sin indemnización, la cuenta del Cliente sin tener que respetar ningún preaviso, tras el envío de un correo electrónico o de un requerimiento enviado por carta certificada con acuse de recibo que haya permanecido sin atender durante treinta (30) días.
En caso de incumplimiento o mala conducta grave y significativa por parte del Cliente, la cuenta será desactivada automáticamente, sin previo aviso, formalidad ni compensación.
Es responsabilidad del Cliente que desee desactivar su cuenta informar al Vendedor por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo dirigida al Servicio de Atención al Cliente. El Vendedor se compromete a desactivar la cuenta del Cliente en un plazo máximo de siete (7) días a partir de la recepción de dicha carta.

4.2. Validación del pedido por parte del Cliente

El Cliente realiza su pedido siguiendo las instrucciones del sitio web. A continuación, se muestra un resumen del pedido con todos los detalles. El Cliente confirma el pedido haciendo clic en el icono "Completar mi pedido". Añadir un producto al carrito no constituye la confirmación del pedido. Cualquier pedido no confirmado no podrá procesarse.
El Vendedor recomienda al Cliente que mantenga un registro de los datos relativos a su pedido en un soporte fiable en papel o electrónico.

4.3. Confirmación del pedido por parte del Vendedor

El Vendedor confirma la recepción del pedido del Cliente mediante el envío de un correo electrónico automático que resume las características esenciales del producto pedido, el precio incluido el IVA y, en su caso, las posibles dificultades o reservas relacionadas con el pedido realizado.
El Vendedor podrá solicitar al Cliente un comprobante de identidad y domicilio. En tal caso, el pedido solo se confirmará tras la recepción y validación de dichos documentos. Cualquier retraso en la entrega de esta información podría afectar el plazo de entrega. Si el Cliente no proporciona esta información, el Vendedor se reserva el derecho a cancelar el pedido y emitir un reembolso. Si se supera el plazo de confirmación del pedido, este se cancelará.
El Vendedor se reserva el derecho de no confirmar el pedido en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados, impago de una entrega anterior o litigio de pago en curso, problema relativo al pedido recibido, pedido incompleto, problema previsible relativo al suministro del producto o en presencia de un procedimiento de retirada o recuperación iniciado respecto de uno o más de los productos pedidos.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido nuevo de un Cliente con el que exista una disputa.
En tales circunstancias, el Vendedor informará al Cliente mediante correo electrónico.
El hecho de que el Vendedor no confirme dentro del plazo especificado no se interpretará como confirmación y aceptación del pedido.

Artículo 5. Pago

El Cliente reconoce explícitamente su obligación de pago al confirmar el pedido. Al hacer clic en "Pagar al realizar el pedido", reconoce que realizarlo implica el pago del mismo. Los pagos recibidos no se consideran depósitos ni anticipos.
En el Sitio sólo se aceptan los métodos de pago que se describen a continuación:

5.1. Tarjeta bancaria

El Vendedor acepta Carte Bleue, Visa y MasterCard. El Cliente proporciona los datos de su tarjeta bancaria (número, fecha de caducidad y código de seguridad) el día de la validación del pedido; el pago se realiza tras el envío (excepto la recogida en tienda).
Para cualquier primer pedido y/o en caso de controles aleatorios, se podrá solicitar al Cliente que valide el pedido introduciendo un código 3D-SECURE proporcionado por el banco del titular de la tarjeta y comunicado por SMS, para validar el pago.

5.3. PayPal

El Cliente puede pagar su pedido a través de su cuenta de PayPal. Simplemente seleccione "PayPal" como método de pago y marque la casilla "Confirmo mi método de pago". A continuación, será redirigido a la interfaz de PayPal, donde se le solicitará que inicie sesión antes de ver un resumen del pedido. El Cliente confirma el resumen del pedido. A continuación, aparecerá una página de confirmación del pedido con un nuevo número de pedido.
Se envía un correo electrónico al Cliente para confirmar el pedido y enviarle la factura correspondiente.

5.4 Código de descuento

Cuando el Cliente disponga de un código de descuento personal creado por el Vendedor, el Cliente introducirá dicho código en la casilla habilitada a tal efecto y el descuento se aplicará automáticamente al importe del pedido, excluidos los gastos de envío.

5.4. Incumplimiento de pago

El Cliente garantiza al Vendedor que el método de pago utilizado es válido y no es el resultado de una transacción fraudulenta.
En caso de que un pedido no haya sido pagado total o parcialmente por el Cliente, el Vendedor se compromete a informar al Cliente por correo electrónico y a solicitarle que subsane la situación.
Si no se recibe respuesta o solución antes de la fecha de entrega del pedido, el Vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega, a honrar un pedido o incluso a cancelar todos los pedidos pendientes o suspender la cuenta del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier pedido o entrega en caso de denegación de autorización por parte de las instituciones financieras.

5.7. Protección de los métodos de pago

Todas las transacciones bancarias se realizan de forma segura en el Sitio. El Vendedor utiliza el protocolo HTTPS de su proveedor de servicios WPSERVEUR, que encripta la información para proteger todos los datos personales y los métodos de pago.
La información proporcionada al realizar el pedido no se almacena en los servidores del Vendedor.
Para aumentar la seguridad, el Cliente proporciona esta información con cada nuevo pedido.
El Cliente puede activar la opción "un clic" marcando la casilla "Guardar mi tarjeta para futuros pedidos". Al marcar esta casilla, acepta que sus datos bancarios se guarden de forma segura en su cuenta en línea para evitar tener que volver a introducirlos en futuros pedidos. Los datos de la tarjeta bancaria del Cliente no son almacenados por el Vendedor, sino por su proveedor de servicios, WPSERVEUR. Si lo desea, puede activar la función "un clic" para evitar tener que introducir los datos de su tarjeta bancaria en futuros pedidos.
El Cliente podrá cancelar la opción “un clic” en cualquier momento.
Si el Cliente no desea activar esta opción, deberá proporcionar la información necesaria para pagar su pedido con tarjeta de crédito para cada uno de sus pedidos.
En caso de pago fraudulento, en particular mediante el uso de números de tarjetas de crédito robadas, el Vendedor se reserva el derecho de transmitir a las autoridades policiales toda la información relacionada con el pedido pagado fraudulentamente, permitiendo potencialmente la intervención de las autoridades policiales durante la entrega del pedido.

5.8. Facturas

Se genera una factura por cada pedido. No se envía por correo electrónico, sino que está disponible en formato digital en el sitio web.
El cliente puede descargarlo o imprimirlo. También puede solicitar una copia impresa a Atención al Cliente.
La confirmación del pedido en el momento del pago constituye la aceptación del pago del IVA, tal y como se indica en el momento de la realización del pedido.

Artículo 6. Entrega

6.1. Información general

La entrega del pedido se realiza a través de transportistas externos designados por el Vendedor, en adelante denominado el Repartidor.
Los productos se entregan en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso de pedido. El Cliente acepta recibir los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido. La entrega se define como la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los bienes.
Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de la información introducida antes de confirmar el pedido (dirección completa, como se describe en la sección 4.1.1 del presente documento). En caso de error en los datos de contacto, el Vendedor no se responsabiliza de la imposibilidad de entregar el pedido. Los gastos de envío incurridos por este envío no se reembolsarán al Cliente. No obstante, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Argalys por correo electrónico (cuya dirección se menciona en el Artículo 10, Atención al Cliente) o utilizar el formulario de contacto del sitio web disponible en la siguiente dirección: https://www.argalys.com/pages/contact y seleccionar "¿Cambio de dirección?" como asunto de la pregunta. Si la solicitud del Cliente se realiza con menos de tres (3) días hábiles de antelación a la fecha de envío del pedido, el Vendedor no se responsabiliza de la imposibilidad de corregir este error en la dirección de entrega. Se le cobrará al Cliente el reenvío del paquete a la dirección correcta.
La entrega del producto se realiza en Francia metropolitana, Mónaco, Departamentos y regiones de ultramar (DOM), Alemania, Luxemburgo, Reino Unido, Italia, España (excluidos territorios específicos), Bélgica, Países Bajos, Portugal (excluidos territorios específicos), Austria e Irlanda.
El pedido se entrega en un solo envío. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de dividir el pedido del Cliente en varios envíos, sin coste adicional para este.
Se hace constar que el Vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien exista una disputa de pago.

6.2. Condiciones de entrega

La entrega se realiza en presencia del Cliente o de cualquier persona autorizada para recibir la mercancía. Se realiza hasta el límite de la propiedad (o el límite del condominio si la dirección de entrega se encuentra dentro de uno). El repartidor no está obligado a entrar en la residencia del Cliente para entregar el pedido.
Es responsabilidad del Cliente verificar antes de realizar el pedido, particularmente en lo que respecta a las especificaciones del producto en términos de tamaño, peso y volumen, que estos productos puedan ser transportados a través de las rutas de acceso normales hasta el lugar de entrega.
Dado que la entrega la realiza un transportista profesional, el lugar de entrega debe ser accesible para vehículos adecuados (vehículos comerciales de hasta 20 m³) hasta el límite de la propiedad o del condominio. Si el lugar es inaccesible para este tipo de vehículo, el Cliente se compromete a recoger la mercancía en un punto de recogida accesible.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido de un Cliente que no pueda proporcionar prueba de su dirección de entrega a simple solicitud del Servicio de Atención al Cliente o del Repartidor.
El Cliente se compromete a acreditar su identidad si así lo solicita el Repartidor, mediante documento oficial de identidad válido y facilitando, en su caso, el número de pedido.
En caso de que el Cliente no pueda recibir él mismo el pedido, será su responsabilidad designar a un tercero con poder notarial y fotocopia del documento de identidad del Cliente.
Ninguna solicitud de entrega de paquete podrá ser atendida si el Cliente no cumple las condiciones indicadas anteriormente.
En caso de entrega en el lugar de trabajo del Cliente, donde el Repartidor no tenga acceso al local, el Cliente deberá tomar todas las precauciones necesarias para garantizar que el Repartidor pueda entregar el pedido y que el Cliente pueda recibirlo.
El Vendedor no será responsable de la entrega del pedido a un tercero presente en la dirección de entrega declarada por el Cliente al validar el pedido.
La entrega de dos (2) o más pedidos en el domicilio de un mismo Cliente (personas que convivan bajo el mismo techo), el mismo día, en la misma franja horaria o en una franja horaria de entrega distinta a la elegida para el primer pedido, dará lugar a la facturación de otros tantos paquetes con entrega a domicilio, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del Servicio de Atención al Cliente del Vendedor.
Una vez entregado el pedido al Cliente en la dirección indicada y tras la firma del albarán de entrega, el Vendedor habrá cumplido con su obligación de entrega. Por lo tanto, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de pérdida o robo posterior.
Tras dos (2) intentos fallidos de entrega en el domicilio del Cliente, por ausencia del mismo, se cancela el pedido y se reembolsa el importe, menos el coste del segundo intento de entrega.

6.3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran al elegir el método de envío.
Los gastos de envío varían según el importe total del pedido y el lugar de entrega. La información sobre precios para Francia continental (excepto códigos postales militares), Bélgica, España y Suiza está disponible en la página http://www.argalys.com/informations-livraison.html.

6.4. Recepción del producto

El plazo de entrega se indica al Cliente al realizar su pedido y antes de confirmarlo. La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto (que puede variar según el producto) y del método de envío seleccionado.
El Cliente tiene dos (2) opciones de entrega, es decir, entrega en un punto de recogida o en su domicilio.

6.4.1. Entrega en un punto de recogida

En caso de entrega en un punto de relevo, el Cliente es notificado de la llegada de su paquete mediante correo electrónico desde dicho punto de relevo elegido por el Cliente.
Al recoger su pedido, se ruega al Cliente que compruebe el estado general del paquete antes de firmarlo y, en caso de daños, que lo rechace. No obstante, si el comerciante se niega a abrir el paquete en el punto de recogida, se ruega al Cliente que informe del incidente en un plazo de 72 horas tras la recepción del paquete por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente (cuya dirección se indica en el Artículo 10, Atención al Cliente) o mediante el formulario de contacto del sitio web, disponible en la siguiente dirección: https://www.argalys.com/pages/contact. El Cliente deberá indicar el número de pedido correspondiente y adjuntar una descripción precisa del estado del paquete o del producto dañado.
Los paquetes están disponibles para el destinatario entre 10 y 14 días, según el punto de recogida. Los paquetes no recogidos en este plazo se devuelven al vendedor.
Si el pedido se devuelve al Vendedor porque el Cliente no lo recoge dentro del plazo especificado, se cancelará y se le reembolsará. En este caso, se deducirán del reembolso los gastos de envío de la devolución. Esta deducción equivaldrá a los gastos de envío originales del pedido no recogido. El Vendedor se reserva el derecho a ajustar estos gastos en función del tamaño, el peso, la ubicación geográfica y la naturaleza del pedido no recogido. El importe aplicable será el precio real pagado por el Vendedor a su transportista (que puede oscilar entre 6 € y 100 €).
En tal caso, si el Cliente desea recibir su pedido, deberá realizar uno nuevo. Los gastos de envío de este nuevo pedido correrán a cargo del Cliente.

6.4.2. Entrega a domicilio

El Cliente puede optar por la entrega por mensajería a la dirección de entrega indicada al realizar su pedido. La entrega requiere firma.
Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, se deja un aviso de entrega al destinatario indicando una nueva fecha de entrega o información relativa a la entrega del paquete.
Al recibir el paquete, el Cliente deberá comprobar su estado antes de firmar el albarán de entrega y podrá rechazar cualquier paquete o producto dañado indicando "rechazado por daños" en el albarán. No obstante, si el transportista se niega a permitir que el Cliente abra el paquete, o si este ha sido entregado a un tercero, se ruega al Cliente que informe del incidente en un plazo de 72 horas por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor (cuya dirección se menciona en el Artículo 10, Atención al Cliente) o mediante el formulario de contacto del sitio web, disponible en la siguiente dirección: https://www.argalys.com/pages/contact. El Cliente deberá indicar el número de pedido correspondiente y adjuntar una descripción precisa del estado del paquete o producto dañado.
El Cliente se compromete a estar presente en la dirección de entrega indicada el día de la entrega. Se compromete a firmar el albarán de entrega presentado por el repartidor, en el que anotará de forma clara y concisa cualquier reserva relativa a los productos entregados.
Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, el conductor se pondrá en contacto con él para acordar una nueva fecha de entrega. Tras el segundo intento de entrega, el conductor podrá dejar el paquete en un punto de recogida cercano.
El albarán de entrega puede ser un documento en papel o un soporte electrónico que el Vendedor conserva como comprobante de entrega. Al firmar el albarán, el Cliente confirma la recepción de su pedido. La lista de artículos efectivamente entregados se incluye en la factura, que puede descargarse durante seis (6) meses en la sección "Mi cuenta" del sitio web www.greenweez.com.

6.5. Resolución de disputas y devoluciones de productos

En caso de disputa, deberá conservar el embalaje original hasta su resolución. El Vendedor recomienda al Cliente informar al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 24 horas tras la entrega.
En caso de incidencia con la entrega, se ruega al Cliente que contacte con el departamento de Atención al Cliente del Vendedor para informar de cualquier daño ocurrido durante la entrega. El Vendedor recomienda al Cliente que confirme la incidencia en un plazo de 24 horas por correo electrónico al departamento de Atención al Cliente (cuya dirección se proporciona en el Artículo 10, Relaciones con el Cliente) o mediante el formulario de contacto del sitio web, disponible en la siguiente dirección: https://www.argalys.com/pages/contact. El departamento de Atención al Cliente del Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para determinar las opciones de reparación adecuadas.
El Vendedor se compromete a responder toda solicitud o reclamación en un plazo máximo de diez (10) días desde la fecha de recepción de la misma.

6.6. Plazo de entrega

Salvo en casos de fuerza mayor, circunstancias imprevistas o acciones de terceros, el Vendedor cumplirá con los plazos de entrega indicados al Cliente al realizar el pedido. En caso de incumplimiento, el Vendedor informará automáticamente al Cliente por cualquier medio, incluyendo correo electrónico, SMS o teléfono.
En caso de retraso en la entrega, el Vendedor sugiere al Cliente que le notifique dicho retraso contactando con el Servicio de Atención al Cliente para acordar juntos la mejor solución.

Artículo 7. Reserva de dominio y transmisión del riesgo

Se acuerda que los productos entregados y facturados al Cliente siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total de su precio.
La falta de pago podrá dar lugar a que el Vendedor reclame la mercancía. Las disposiciones anteriores no excluyen la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o daño de la mercancía, así como de cualquier daño que estos puedan causar.

Artículo 8. Derecho de desistimiento

8.1. El derecho de desistimiento

El artículo L. 221-18 del Código del Consumo establece que el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días, a partir de la recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia sin tener que justificar su decisión.
El Cliente notifica al Vendedor su decisión de desistir enviando el formulario de desistimiento (disponible en las secciones "mi cuenta" y "realizar una devolución", así como en el anexo de este documento) o una declaración inequívoca expresando su intención de desistir, antes de que expire el plazo mencionado, por correo electrónico (cuya dirección se menciona en el Artículo 10. Relaciones con el Cliente) o utilizando el formulario de contacto del sitio web, disponible en la siguiente dirección: https://www.argalys.com/pages/contact, bajo el apartado "Tengo una pregunta sobre un pedido ya realizado".

8.2. Condiciones de devolución del producto

Debido a las últimas medidas adoptadas por el gobierno francés en relación con la COVID-19, por razones de higiene, temporalmente no podemos aceptar devoluciones, ni para el servicio posventa ni en virtud del derecho de desistimiento. Ampliamos los plazos de devolución y desistimiento y le animamos a conservar sus productos hasta que finalice la crisis. Posteriormente, podrá devolvérnoslos siguiendo el procedimiento habitual.

El Vendedor recomienda al Cliente que devuelva el/los producto(s) objeto del desistimiento al Vendedor sin demora indebida y, a más tardar, catorce (14) días a partir de la fecha de comunicación de su decisión de desistir.
El/los producto(s) debe(n) devolverse en su embalaje original, en buen estado, sin abrir (con el precinto de seguridad intacto) y acompañado(s) de toda la documentación. También debe(n) devolverse junto con la factura y el formulario de devolución cumplimentado.
El Vendedor recomienda también al Cliente que devuelva el producto con su embalaje original en un paquete destinado a tal efecto, que no permita la identificación del producto (paquete postal, sobre de burbujas, papel kraft…).
El Vendedor finalmente recomienda al Cliente que devuelva los productos por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Regis Martelet c/o Argalys 4 rue Gustave Eiffel 21160 Marsannay la Cote.
El/los producto(s) debe(n) estar en perfectas condiciones para su reventa. No se reembolsará ningún producto incompleto o dañado por el Cliente debido a una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento. El Vendedor recomienda al Cliente que indique en el paquete el número de factura de los productos y el número de devolución.
El Cliente correrá con todos los gastos de devolución en caso de ejercer su derecho de desistimiento.

8.3. Reembolso

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, el Vendedor deberá reembolsarle todas las sumas pagadas en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos o hasta que el Cliente presente prueba del envío de dichos productos. La fecha considerada será la anterior de estas dos fechas.
El Vendedor emitirá el reembolso utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente un método diferente ofrecido por el Vendedor.
Un producto que se haya beneficiado de una ventaja promocional será reembolsado al precio realmente pagado por el Cliente.
Se recuerda que el Cliente correrá con todos los gastos de devolución en caso de ejercer su derecho de desistimiento.

8.4. Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo, se excluye cualquier derecho de desistimiento, en particular para los productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente (productos frescos, productos retirados de la cadena de frío, etc.), así como para los productos de higiene no precintados por el Cliente y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud (depiladoras, ropa interior, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, etc.).

Artículo 9. Garantías

9.1. La garantía legal

El Vendedor se compromete a proporcionar al Cliente bienes o servicios que se ajusten a su solicitud.
En todo caso, el Cliente podrá, para los bienes corporales, invocar la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo, y en particular los artículos:

Artículo L.217-4 del Código del Consumo: «El vendedor debe entregar bienes conformes al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta haya sido a su cargo en virtud del contrato o se haya realizado bajo su supervisión».
Artículo L.217-5 del Código del Consumo: «Los bienes son conformes al contrato:
- 1. si es apto para el uso a que normalmente se destinan productos similares y, en su caso:
  - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
  - si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
- 2. O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, que haya sido puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L.217-12 del Código del Consumo: «La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien».

El vendedor también sigue siendo responsable de los vicios ocultos de la cosa en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648, apartado 1, del Código Civil.

Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o habría dado solo un precio menor, si los hubiera conocido."

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil: "La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador, dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio."

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse.
El Cliente podrá optar por invocar la garantía contra vicios ocultos de los bienes vendidos, según lo definido en el artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá optar entre rescindir la venta o obtener una rebaja en el precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Artículo 10. Relaciones con los clientes

Para cualquier consulta, información o reclamación, el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor está a disposición del Cliente.

Por correo electrónico: contact2@argalys.com
Por correo a la siguiente dirección: Argalys BP90070-69653 Villefranche Cedex
A través del formulario de contacto: https://www.argalys.com/pages/contact

Artículo 11. Protección de datos personales

¿QUIÉN TRATA TUS DATOS?

La empresa Argalys Sas procesa los datos recopilados sobre usted y es responsable del procesamiento de datos personales para cualquier dato recopilado sobre usted en relación con los servicios ofrecidos por Argalys.

¿CON QUÉ FINALIDADES RECOGEMOS Y TRATAMOS SUS DATOS?

Argalys recopila y procesa sus datos para las finalidades que se enumeran a continuación y se detallan a continuación:

En primer lugar, se utilizan para fines de gestión de relaciones con los clientes y para permitirnos interactuar mejor con nuestros clientes, optimizar la experiencia del usuario y responder a las solicitudes de los clientes y posibles quejas.

Estos tratamientos incluyen, en particular:

La capacidad de crear una cuenta,
gestionar sus consentimientos y autorizaciones respecto al uso de sus datos personales, en particular para el envío de boletines informativos y solicitudes comerciales por vía electrónica,
Para permitirle beneficiarse de los servicios de Argalys: realizar pedidos de productos y servicios, realizar el seguimiento de sus pedidos y su facturación, suscribirse a boletines informativos, etc.
Reconocemos su estatus de fidelización, siempre que lo haya indicado a ARGALYS y se le solicite dicha información. Tenga en cuenta que el uso de sus datos personales por parte del programa de fidelización de ARGALYS está sujeto a términos y condiciones específicos.
Recopilando sus comentarios y opiniones;
la gestión de las comunicaciones y el seguimiento de nuestros intercambios, en particular en el marco de posibles litigios (en particular, a través del servicio de atención al cliente accesible, por ejemplo, por teléfono, por mensajería instantánea como el chat; estos intercambios podrán registrarse con el fin de mejorar el servicio),
gestionar sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos, incluidos el acceso, la rectificación y la oposición, de los que dispone conforme a la normativa sobre datos personales;
Gestionar el riesgo de uso fraudulento de sus datos o de los servicios a los que accede a través de ARGALYS. En función de los resultados de las comprobaciones realizadas, ARGALYS podrá tomar las medidas que considere necesarias para proteger sus datos y nuestros sistemas de información utilizados para el uso de ARGALYS, así como para defender sus intereses. De ser necesario, estas medidas podrán conllevar la suspensión de su acceso a www.Argalys.com y de su cuenta en línea.
gestionar retiradas de productos iniciadas por proveedores o enviar diversa información o documentos relacionados;
para establecer análisis o estadísticas para responder a encuestas o solicitudes realizadas por organismos de interés público, o administraciones, o autoridades administrativas o judiciales (por ejemplo en caso de riesgo alimentario),
para rastrear y administrar la evidencia que ARGALYS debe proporcionar de acuerdo con sus obligaciones legales o regulatorias o para fines relacionados con la gestión de litigios (por ejemplo, la evidencia necesaria relativa al ejercicio de sus derechos, evidencia relacionada con sus pedidos)
la gestión de posibles litigios, en particular los relacionados con la recuperación de las sumas que pueda adeudarnos, y la gestión de incidencias de pago,
para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias aplicables a la actividad de ARGALYS (por ejemplo, para responder a solicitudes de las autoridades fiscales).

Sus datos también podrán utilizarse con fines comerciales o para estudios destinados a mejorar el conocimiento del cliente y los servicios que ARGALYS ofrece a sus clientes. Por lo tanto, sus datos podrán utilizarse, de acuerdo con las autorizaciones que nos haya otorgado:

para enviarle mensajes promocionales o anuncios, personalizados o no, por correo postal o electrónico, incluidas notificaciones móviles, en función de su perfil,
para analizar su uso de los servicios (incluida su navegación en línea y sus reacciones a los correos electrónicos), para que podamos comprenderlo mejor, apreciar el interés de los Servicios ofrecidos así como los mensajes que le enviamos y ofrecerle ofertas, contenidos y servicios adaptados a su perfil; estos análisis se realizarán de conformidad con las autorizaciones que nos haya podido dar, en particular en el caso del uso de cookies u otros rastreadores.

Para las operaciones de prospección comercial vinculadas a la elaboración de perfiles y que estén basadas en el consentimiento del interesado por el tratamiento, éste podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, entendiéndose que ello no cuestionará la licitud del tratamiento efectuado antes de esta revocación.

Sus datos podrán utilizarse para realizar operaciones técnicas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, para las finalidades aquí establecidas. Esto incluye:

operaciones técnicas relacionadas con la corrección de direcciones;
la asignación de un identificador digital vinculado a sus datos, para que podamos interactuar con usted a través de diversos canales de comunicación digital (sitios web y aplicaciones móviles, redes sociales), incluso para enviarle publicidad dirigida,
operaciones técnicas, organizativas o de ciberseguridad relacionadas con la detección de anomalías y la protección de sus datos y de nuestros sistemas de información desde los que se procesan sus datos.

¿POR QUÉ SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos podrán ser tratados por una o más de las siguientes razones:

porque esto es necesario para prestar los servicios de ARGALYS.
en el marco de cualquier acuerdo que haya celebrado, por ejemplo, para permitirnos comunicarnos con usted sobre nuestras ofertas y productos o los de anunciantes externos;
respetar los intereses, libertades y derechos fundamentales de las personas registradas en los servicios de ARGALYS porque esto es necesario para permitirnos a nosotros o a nuestros socios perseguir nuestros intereses legítimos, como fidelizar a los clientes, gestionar de forma óptima nuestra relación con ellos, conocerlos mejor y promocionarles nuestros productos y servicios, o luchar contra el fraude y garantizar nuestra defensa en caso de litigio.

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Los datos tratados en el marco de ARGALYS proceden de:

En relación a su registro: datos que aparecen en el formulario de suscripción como su apellido, nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto
del uso de los servicios de ARGALYS como sus compras, datos que permiten identificarle y autenticarse (registros de conexión, dirección IP), datos relativos a las compras, lugares y horarios de pedidos y compras, su historial de navegación en el sitio, fechas y horas de visitas al sitio, datos de ubicación;
sitios web y aplicaciones móviles publicados por entidades de terceros para ARGALYS: información relativa a la navegación o anuncios dirigidos a usted;
Redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter pueden intercambiar datos entre ARGALYS y estas redes. Por ejemplo, si inicia sesión en Facebook en su ordenador y visita una página del sitio web de ARGALYS, o si hace clic en el botón de Twitter en una página de ARGALYS, Twitter recopilará esta información. Si no desea este intercambio de datos, le recomendamos que cierre sesión en las redes sociales antes de visitar el sitio web de ARGALYS.
Es posible que terceros nos transmitan sus datos, como su dirección postal o de correo electrónico, y los datos de su perfil, que se añadirán a nuestras bases de datos. Estos terceros han recopilado sus datos de forma legal y han obtenido el consentimiento necesario antes de transmitirlos a ARGALYS.

Con excepción de los datos de datos abiertos, otros datos no son de acceso público.
Los datos pueden ser recopilados directamente de usted o mediante el uso de los servicios de ARGALYS, o pueden provenir de otras entidades dentro del grupo o posiblemente de nuestros socios o terceros.
Los datos recopilados son esenciales para permitir a ARGALYS, sus proveedores de servicios y/o socios prestar los servicios ofrecidos a través de ARGALYS.com, permitirnos comprenderle mejor e interactuar con usted, ofrecerle una relación más fácil con el ecosistema de ARGALYS o enviarle contenido adaptado a su perfil e intereses.

¿QUIÉN PODRÁ TENER ACCESO A SUS DATOS?

Para alcanzar las finalidades descritas anteriormente y dentro de los límites necesarios para la consecución de dichas finalidades, sus datos podrán ser transmitidos a todos o algunos de los siguientes destinatarios:

Personal autorizado de los departamentos pertinentes dentro de la empresa ARGALYS
a proveedores de pagos y agencias de cobro de deudas por cualquier suma que pueda adeudar,
los proveedores de servicios y subcontratistas de la empresa ARGALYS;
autoridades administrativas o judiciales según corresponda en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para permitirnos defender nuestros derechos e intereses.

LIMITACIÓN DEL PERIODO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Los datos recogidos sobre usted se conservarán durante el plazo necesario para cumplir las finalidades anteriores, más el plazo de prescripción legal.
Por lo tanto, los datos de su cuenta (registro) se conservarán principalmente mientras dure su membresía. Posteriormente, podrán conservarse y procesarse durante 3 años a partir de su último contacto para poder enviarle comunicaciones de marketing.
Sus datos personales podrían conservarse durante periodos más largos debido a obligaciones legales específicas o plazos de prescripción legales aplicables. Por ejemplo, podrían conservarse para:

6 años para documentos fiscales;
10 años para los documentos contables;
durante toda la duración del litigio y hasta que se hayan agotado todas las vías de apelación.

¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS?

Argalys tiene en cuenta la naturaleza de los datos personales y los riesgos que presenta el tratamiento, con el fin de implementar medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.
Argalys selecciona subcontratistas y proveedores de servicios que ofrecen garantías de calidad, seguridad, fiabilidad y recursos para asegurar la implementación de medidas técnicas y organizativas, incluidas las relacionadas con la seguridad del tratamiento de datos. Estos subcontratistas y proveedores de servicios se comprometen a mantener niveles de confidencialidad al menos equivalentes a los de Argalys.

¿SE TRATAN SUS DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?

Salvo circunstancias excepcionales, las diferentes categorías de datos recopilados por Argalys son tratadas por sus proveedores de servicios dentro de la Unión Europea.

¿CUALES SON SUS DERECHOS?

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene derecho a la información, así como a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales (salvo que dicha supresión sea necesaria para la ejecución de nuestro contrato, para que cumplamos con nuestras obligaciones legales o para que podamos ejercer nuestros derechos). También tiene derecho a definir instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Cabe señalar que, en virtud del derecho de acceso, Argalys podrá solicitar el pago de tasas razonables basadas en los costes administrativos por cualquier copia adicional de los datos, además de la que se le proporcionó inicialmente.

También tiene derecho a restringir el procesamiento y a la portabilidad de los datos que ha proporcionado, lo cual se aplicará en ciertos casos. Además, puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de sus datos personales cuando el procesamiento se base en los intereses legítimos del responsable del tratamiento, incluida la elaboración de perfiles. Si ejerce este derecho de oposición, ARGALYS cesará el procesamiento a menos que existan motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. También puede oponerse a cualquier procesamiento relacionado con el marketing directo (incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicho marketing), o retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando lo haya solicitado (la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada del consentimiento).

ARGALYS desea informarle que la falta de suministro o actualización de sus datos podrá afectar al tratamiento de determinadas solicitudes relacionadas con la prestación de servicios, y que sus solicitudes de ejercicio de derechos serán conservadas para fines de seguimiento.

La comunicación de directivas post mortem específicas y el ejercicio de sus derechos puede realizarse por correo electrónico a contact2t@argalys.com o por correo postal a Argalys BP90070 69653 Villefranche cedex, especificando la información que nos permita establecer su identidad.

En caso de que no podamos responder a sus solicitudes de una manera que le satisfaga, también puede presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Francia, la CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Tel.: 01 53 73 22 22).

Artículo 12. Gestión de cookies

12.1. El uso de cookies durante su visita a nuestro Sitio

Para permitir que los clientes del Sitio se beneficien de los servicios ofrecidos por el Sitio como la consulta, el registro en los servicios ofrecidos, la reproducción de vídeos, etc., y para optimizar su uso y personalización (en particular la personalización) según el usuario, el Sitio utiliza Cookies.

A menos que el Cliente opte por desactivar las cookies, acepta que el Sitio pueda usarlas. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento y de forma gratuita mediante las opciones de desactivación que se proporcionan y describen a continuación, teniendo en cuenta que esto puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios ofrecidos por el Sitio.

12.2. Cookies: definición y finalidad

Al navegar por el Sitio, la información relativa a la navegación del dispositivo del Cliente (ordenador, tableta, smartphone, etc.) en el Sitio puede registrarse en archivos de texto denominados «cookies», que se instalan en su navegador. Estas cookies se utilizarán para reconocer el navegador mientras dure su validez.
Sólo el emisor de la cookie en cuestión es susceptible de leer o modificar la información contenida en la misma.

12.3. Cookies instaladas por terceros en áreas del Sitio

El Sitio puede contener cookies emitidas por terceros (agencias de comunicación, empresas de medición de audiencia, proveedores de publicidad dirigida, etc.) que les permiten, durante la vigencia de sus cookies:

para recopilar información de navegación relacionada con los navegadores que acceden al Sitio,
para determinar el contenido publicitario que pueda corresponder a los intereses del Cliente con el fin de enviarle publicidad dirigida, en función de su historial de navegación recopilado por el tercero.

El Cliente puede impedir en cualquier momento la recogida de información sobre él a través de estas cookies de terceros haciendo clic en los enlaces correspondientes (véase artículo 12.6. Gestión y uso de cookies).

La emisión y utilización de cookies por parte de estas empresas están sujetas a sus propios términos de uso.

12.4. Cookies integradas en aplicaciones de terceros en el Sitio o los Servicios

El Vendedor puede incluir aplicaciones informáticas de terceros en su Sitio que le permitan compartir el contenido del Sitio con otras personas o informar a estas sobre las opiniones del Cliente respecto al contenido del Sitio. Esto ocurre, en particular, con los botones "Compartir" y "Me gusta" de redes sociales como Facebook, Twitter, Viadeo, etc.

La red social podría identificar al Cliente mediante este botón, incluso si no lo utilizó mientras navegaba por el Sitio. Este tipo de botón de aplicación permite a la red social en cuestión rastrear la actividad de navegación en el Sitio, simplemente porque la cuenta de la red social del Cliente está activa en su navegador (sesión abierta) mientras navega por el Sitio.

El Vendedor no tiene control sobre el proceso utilizado por las redes sociales para recopilar información relativa a la navegación del Cliente en el Sitio y asociada a los datos personales que poseen.

12.5. Compartir el uso de su dispositivo con otras personas

Compartir su dispositivo con otros y configurar las cookies de su navegador es responsabilidad exclusiva del Cliente. Si el dispositivo del Cliente es utilizado por varias personas o si hay varios navegadores instalados en el mismo, el Vendedor no puede garantizar que los servicios y anuncios mostrados en el dispositivo del Cliente reflejen con precisión su propio uso y no el de otro usuario.

12.6. Gestión y uso de cookies

El Cliente podrá gestionar y modificar el uso de cookies en cualquier momento según las posibilidades que se detallan a continuación.
La configuración que realice el Cliente podrá modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso y uso de ciertos servicios del Sitio que requieran el uso de cookies.
De esta forma, el Cliente podrá gestionar sus cookies:

de su software de navegación, o
plataformas interprofesionales, o
cuando se le ofrece desde un enlace en la lista a continuación.

Importante: La solicitud de cancelación de suscripción del cliente se almacena en una cookie. Por lo tanto, si el cliente desactiva todas las cookies en su dispositivo o cambia de dispositivo, el vendedor ya no sabrá que ha seleccionado esta opción.

1) Gestión de cookies desde el software de navegación: el Cliente puede configurar su software de navegación para que las Cookies se almacenen en su terminal o se rechacen, ya sea sistemáticamente o en función de su emisor.
Para saber cómo gestionar las cookies almacenadas por su navegador, se invita al Cliente a consultar el menú de ayuda de su navegador, así como la sección "Sus rastros" del sitio web de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/.

2) Gestión en línea de cookies desde plataformas interprofesionales: el Cliente también puede conectarse, por ejemplo, al sitio web Youronlinechoices http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, ofrecido por profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionado en Francia por Interactive Advertising Bureau France, o cualquier otra plataforma que ofrezca este tipo de servicio.
Esta plataforma europea, ouronlinechoices.com, es compartida por cientos de profesionales de la publicidad online y proporciona una interfaz centralizada que les permite expresar su rechazo o aceptación de las cookies como se describe anteriormente.

Este procedimiento no impedirá la aparición de anuncios en los sitios web que el Cliente visite. Solo bloquea las tecnologías que permiten personalizar los anuncios según sus intereses.

Artículo 13. Propiedad intelectual

Los textos y elementos gráficos, su disposición en el Sitio y el propio Sitio son propiedad exclusiva del Vendedor y están protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor. Los logotipos y marcas distintivas del Vendedor están protegidos por la legislación de marcas registradas.
Cualquier daño a los elementos presentes en el Sitio o al propio Sitio, así como, en ausencia de autorización expresa, cualquier reproducción, descarga, copia, modificación, utilización comercial, total o parcial, de los distintos elementos del Sitio están prohibidos y exponen a su(s) autor(es) a acciones penales.
Las Condiciones Generales de Venta no autorizan bajo ningún concepto la reproducción, modificación o utilización comercial de los distintos elementos del Sitio.

Al acceder a este Sitio, el Vendedor otorga una licencia para utilizarlo bajo las siguientes condiciones:

un derecho privado, personal e intransferible para utilizar el contenido del Sitio o cualquiera de sus elementos constitutivos,
un derecho de reproducción para su almacenamiento con fines de reproducción en una pantalla de un solo usuario, en una copia, para realizar copias de seguridad o imprimir,
Cualquier uso de documentos del Sitio deberá mencionar su fuente.

Cualquier otro uso está prohibido, incluido el uso con fines comerciales, el uso de la red, la extracción repetida y sistemática de elementos del sitio realizada en contravención de las disposiciones de la Ley del 1 de julio de 1998, relativa a la protección jurídica de las bases de datos.

Cualquier uso del Sitio que infrinja las disposiciones de este artículo constituye una infracción, por la cual la persona que la cometa (el "Infractor") podrá ser considerada responsable. Se podrán imponer sanciones civiles y penales a cualquier infractor.

Artículo 14. Responsabilidad

14.1. Información general

La descripción detallada del producto es la única fuente legalmente vinculante.
El Vendedor podrá liberarse total o parcialmente de su responsabilidad aportando la prueba de que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al Cliente, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor (definido en el Artículo 15 del presente contrato).
El incumplimiento por cualquiera de las Partes de hacer cumplir cualquiera de las obligaciones aquí establecidas en el futuro no se interpretará como una renuncia definitiva por parte de la Parte que no incumplió la obligación en cuestión.

14.2. Funcionamiento y uso del sitio

El Vendedor solo está obligado por una obligación de medios en lo que respecta al funcionamiento y la continuidad del Sitio. El Vendedor no puede, bajo ninguna circunstancia, garantizar su funcionamiento ininterrumpido.
El Cliente reconoce y acepta que el Vendedor no puede ser considerado responsable por interrupciones o ralentizaciones del Sitio o daños relacionados:

a una intrusión fraudulenta de un tercero en el Sitio, o a la extracción ilícita de datos, a pesar de la implementación de medidas de seguridad de acuerdo con los estándares tecnológicos vigentes, respecto a las técnicas de seguridad conocidas
a una interrupción en el suministro de electricidad o de las líneas de transmisión debido a operadores públicos o privados;
a las velocidades de acceso al Sitio, en particular desde otros sitios web, velocidades de apertura y visualización de páginas en el Sitio, ralentizaciones externas, suspensión o inaccesibilidad del Servicio,
al uso fraudulento por parte del Cliente o de terceros de cualquier información disponible en el Sitio,
por acontecimientos derivados de fuerza mayor, de autoridad administrativa o de actuaciones de terceros, definidos por la jurisprudencia y en particular la red pública o privada de Internet, que puedan, en su caso, dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio,
si el servicio ofrecido por el Sitio resulta incompatible o funciona mal con determinado software, configuraciones, sistemas operativos o equipos que usted utilice.

El Cliente es el único responsable del uso que haga del servicio ofrecido por el Sitio y de la información o contenido al que acceda.
El Sitio se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de suspender temporal o permanentemente cualquier servicio o todos los servicios ofrecidos desde el Sitio.
Es responsabilidad del Cliente proteger su equipo técnico, en particular contra cualquier forma de contaminación por virus y/o intento de intrusión, y realizar copias de seguridad de todos sus datos; el Sitio no se hace responsable de esto.
El Sitio se reserva el derecho de realizar las modificaciones y mejoras que considere necesarias o útiles.
El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, los cuales están sujetos a sus propias condiciones de uso, en particular en lo que respecta al uso de los datos personales del Cliente. Se recomienda al Cliente que revise las condiciones de uso de estos sitios web, especialmente las aplicables a sus datos personales. El Sitio no asume ningún compromiso con respecto a estos otros sitios web a los que el Cliente pueda acceder a través del Sitio, en particular en lo que respecta a su contenido, funcionamiento, acceso a estos sitios y el uso que hagan de sus datos personales.
Queda estrictamente prohibida la creación de hipervínculos, profundos o no, al Sitio.

14.3. Contenido ilegal/moralidad pública

Queda estrictamente prohibida cualquier acción del Cliente destinada a restringir o impedir que otro cliente use o disfrute del Sitio. El Vendedor recuerda al Cliente que solo puede usar el Sitio con fines lícitos y que tiene prohibido publicar o transmitir a través del Sitio cualquier material ilegal, dañino, difamatorio, pornográfico, de odio, racista u ofensivo. Si el Vendedor detecta la presencia de contenido ilegal en el Sitio, se reserva el derecho a eliminarlo inmediatamente. El Vendedor también se reserva el derecho a tomar todas las medidas necesarias para hacer valer sus derechos. El Vendedor tiene derecho a supervisar electrónicamente los documentos publicados y las áreas públicas del Sitio para verificar que cumplan con los requisitos anteriores.

También está prohibido recopilar o almacenar información personal sobre otros clientes.

El Vendedor se reserva el derecho de no cumplir pedidos que contravengan el orden público o la moral.

Artículo 15. Fuerza mayor

Son acontecimientos de fuerza mayor aquellos que, siendo imprevisibles e irresistibles, hacen absolutamente imposible la ejecución del contrato de compraventa en las condiciones previstas.

Todos los casos de fuerza mayor, según lo definido por la normativa y la jurisprudencia, constituyen motivo de suspensión o rescisión de las obligaciones del Vendedor si se prolongan durante más de un (1) mes. El Vendedor no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de que se produzca cualquiera de los casos mencionados.

Artículo 16. Ley Aplicable/Quejas, Mediación y Disputas

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa, salvo disposición legal en contrario.

En caso de litigio, el Cliente podrá, en primer lugar, dirigirse al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para buscar una solución amistosa.

El Vendedor informa al Cliente que es miembro de la Federación Francesa de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (FEVAD) y de su servicio de mediación en comercio electrónico (60 rue la Boétie – 75008 PARÍS – relationconso@fevad.com). Este servicio de resolución alternativa de litigios, imparcial, confidencial y rápido, está organizado por FEVAD. Para más información, el Cliente puede consultar en cualquier momento la página de información sobre quejas y recursos en el sitio web de FEVAD: http://www.fevad.com/espace-consommateurs

En caso de reclamación por parte de un cliente europeo derivada de una compra online, se invita al cliente a visitar el siguiente sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

A falta de acuerdo amistoso entre las Partes, el litigio se someterá a los tribunales franceses, salvo disposición legal en contrario.

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